Help!
Neem rechtstreeks contact met ons op als u een vraag of een technisch probleem heeft:
-
Mijn stappen worden niet geteld in Treely (iOS)
1. Zorg ervoor dat je stappen worden geteld in de Health-app.
Als dat niet het geval is, ga dan naar: Instellingen > Privacy > Beweging en fitness.
En schakel Health in.
2. Zorg ervoor dat Treely toegang heeft tot de Gezondheids-app.
Ga naar: Instellingen > Privacy > Gezondheid
En geef Treely toestemming om je stappen te bekijken.
-
Mag ik mijn smartwatch gebruiken?
Natuurlijk! Je hoeft alleen maar je horloge te koppelen aan Apple Health en je stappen worden geteld.
Ga daarvoor naar de officiële app van je horloge en koppel het aan Apple Health.
✅ Koppel je smartwatch-app gewoon aan Apple Health (heel eenvoudig)
✉️ Neem contact met ons op: contact@treelyapp.com
-
Worden Strava-activiteiten niet gesynchroniseerd met Apple Health?
Strava stuurt de activiteitstijd, afstand en calorieën alleen naar Apple Health wanneer de gegevens van de server zijn gedownload.
Ga als volgt te werk:
-
Laad de informatie in Strava:
Open eerst je Strava-app en ga naar de feed ‘Jij’. Blader door je recente activiteiten om te controleren of ze zijn geladen en in je feed worden weergegeven.
-
Open de gegevens in Apple Health:
Open vervolgens je Health-app. Het kan even duren voordat de activiteiten verschijnen.
Als je merkt dat je activiteit na het volgen van de bovenstaande stappen niet is gesynchroniseerd met Health, moet je de activiteit in Strava bewerken om de synchronisatie te activeren.
Zodra je de activiteit opnieuw opslaat, zou deze naar Health moeten worden verzonden.