¡Ayúdame!
Ponte en contacto con nosotros directamente si tienes alguna pregunta o problema técnico:
contact@treelyapp.com
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Mis pasos no se contabilizan en Treely (Android)
Si no se cuentan tus pasos, es probable que no tengas instalada la aplicación Google Fit.
Google Fit es una aplicación gratuita creada por Google que permite que tu móvil cuente tus pasos.
A partir de aquí es muy sencillo:
1. Instala Google Fit en tu dispositivo y configúralo.
2. Reinicia la aplicación Treely.
3. A veces es necesario reiniciar el móvil.
Y ya está todo listo.
Si tienes Google Fit instalado pero sigues teniendo problemas con tus pasos, envíanos un correo electrónico a contact@treelyapp.com
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¿Puedo usar mi reloj inteligente?
¡Por supuesto! Puedes conectar los relojes inteligentes más habituales directamente desde la aplicación.
Si no, tendrás que conectar tu reloj a Google Fit y así se contabilizarán tus pasos.
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✅ Solo tienes que conectar la aplicación de tu reloj inteligente a Apple Health
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Reloj inteligente: ¿por qué no se sincronizan mis pasos?
Estos son los problemas más habituales a los que se enfrentan nuestros participantes.
1. Es necesario sincronizar manualmente la primera vez
Una vez conectado el reloj, debes sincronizarlo manualmente desde la aplicación «Watch» la primera vez.
A partir de entonces, tus pasos se sincronizarán automáticamente con la aplicación varias veces al día, tan pronto como tu proveedor envíe los datos.
2. Cuenta incorrecta al iniciar sesión
Comprueba que la cuenta que has utilizado para conectar tu reloj a la aplicación Treely es la misma que utilizas en la aplicación Watch.
Es fácil iniciar sesión accidentalmente en una cuenta diferente sin darte cuenta, lo que impide que los pasos se sincronicen correctamente.
3. Configura los permisos en los ajustes
Asegúrate de que has permitido que Treely reciba todos los tipos de datos de tu reloj (incluidas las actividades, los pasos...).
Aquí tienes un ejemplo para Garmin 👇
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¿Las actividades de Strava no se sincronizan con Google Fit?
Strava envía el tiempo, la distancia y las calorías de las actividades a Google Fit solo cuando los datos se descargan del servidor.
Para ello:
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Carga la información en Strava:
En primer lugar, abre la aplicación de Strava y ve al feed «Tú». Desplázate por tus actividades recientes para asegurarte de que se han cargado y se muestran en tu feed. -
Accede a ella en Google Fit:
A continuación, abre tu aplicación de Google Fit. Es posible que las actividades tarden unos instantes en aparecer.
Si compruebas que tu actividad no se ha sincronizado con Google Fit tras seguir los pasos anteriores, será necesario editar la actividad en Strava para activar la sincronización.
Una vez que guardes la actividad de nuevo, debería transferirse a Google Fit.