Hilfe!
Wenden Sie sich bitte direkt an uns, wenn Sie Fragen oder technische Probleme haben:
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Meine Schritte werden in Treely (Android) nicht gezählt
Wenn Ihre Schritte nicht gezählt werden, fehlt wahrscheinlich Google Fit.
Google Fit ist eine kostenlose App von Google, mit der Ihr Smartphone Ihre Schritte zählen kann.
Von hier aus ist es ganz einfach:
1. Installiere Google Fit auf deinem Gerät und richte es ein.
2. Starte die Treely-App neu.
3. Manchmal musst du dein Smartphone neu starten.
Und schon bist du fertig.
Wenn du Google Fit installiert hast, aber immer noch Probleme mit der Schrittzählung hast, schreibe uns eine E-Mail an contact@treelyapp.com
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Kann ich meine Smartwatch benutzen?
Natürlich! Die gängigsten Smartwatches kannst du direkt in der App verbinden.
Alternativ kannst du deine Uhr auch mit Google Fit verbinden – dann werden deine Schritte gezählt.
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✅ Verbinden Sie einfach Ihre Smartwatch-App mit „Apple Health“
✉️ Kontaktieren Sie uns: contact@treelyapp.com
Smartwatch: Warum werden meine Schritte nicht synchronisiert?
Hier sind die häufigsten Probleme, mit denen unsere Teilnehmer konfrontiert sind.
1. Zunächst muss manuell synchronisiert werden
Sobald Ihre Uhr verbunden ist, müssen Sie sie beim ersten Mal manuell über Ihre Watch-App synchronisieren.
Danach werden Ihre Schritte mehrmals täglich automatisch mit der App synchronisiert, sobald Ihr Anbieter die Daten übermittelt
2. Falsches Konto beim Einloggen
Bitte überprüfen Sie noch einmal, ob das Konto, mit dem Sie Ihre Uhr mit der Treely-App verbunden haben, dasselbe ist, das Sie in Ihrer Watch-App verwenden.
Es kann leicht passieren, dass man sich versehentlich bei einem anderen Konto anmeldet, ohne es zu bemerken, wodurch die Schritte nicht korrekt synchronisiert werden.
3. Berechtigungen in den Einstellungen festlegen
Bitte stelle sicher, dass du Treely den Zugriff auf alle Datentypen deiner Uhr (einschließlich Aktivitäten, Schritte...) gewährt hast.
Hier ist ein Beispiel für Garmin 👇
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Strava-Aktivitäten werden nicht mit Google Fit synchronisiert?
Strava übermittelt Aktivitätsdauer, Distanz und Kalorien nur dann an Google Fit, wenn die Daten vom Server heruntergeladen wurden.
So gehen Sie vor:
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Laden Sie die Informationen in Strava:
Öffnen Sie zunächst Ihre Strava-App und wechseln Sie zum Feed „Du“. Scrollen Sie durch Ihre letzten Aktivitäten, um sicherzustellen, dass diese geladen sind und in Ihrem Feed angezeigt werden.
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Rufen Sie die Daten in Google Fit auf:
Öffnen Sie anschließend Ihre Google Fit-App. Es kann einen Moment dauern, bis die Aktivitäten angezeigt werden.
Sollte Ihre Aktivität nach Durchführung der oben genannten Schritte noch nicht mit Google Fit synchronisiert worden sein, müssen Sie die Aktivität in Strava bearbeiten, um die Synchronisierung auszulösen.
Sobald Sie die Aktivität erneut speichern, sollte sie an Google Fit übertragen werden.