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Aiuto!

Contattaci direttamente se hai domande o problemi tecnici:contact@treelyapp.com

  • I miei passi non vengono conteggiati su Treely (Android)
     

Se i tuoi passi non vengono conteggiati, probabilmente è perché non hai installato Google Fit.

Google Fit è un'app gratuita creata da Google che permette al tuo telefono di contare i tuoi passi.

Da qui in poi è piuttosto semplice:

1. Installa Google Fit sul tuo dispositivo e configuralo.

2. Riavvia l'app Treely.

3. A volte è necessario riavviare il telefono.

E il gioco è fatto.

Se hai installato Google Fit ma continui ad avere problemi con i tuoi passi, scrivici all'indirizzo contact@treelyapp.com

  • Posso usare il mio smartwatch?
     

Certo! Puoi collegare gli smartwatch più diffusi direttamente dall'app.


In alternativa, devi collegare il tuo orologio a Google Fit e i tuoi passi verranno conteggiati.

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✅ Basta collegare l'app del tuo orologio smart ad Apple Health
✉️ Contattaci: contact@treelyapp.com

Orologio connesso: perché i miei passi non si sincronizzano?

Ecco i problemi più comuni che i nostri utenti devono affrontare.

1. È necessario eseguire prima la sincronizzazione manuale

Una volta collegato l’orologio, la prima volta è necessario sincronizzarlo manualmente dall’app Watch.

 

Successivamente, i tuoi passi verranno sincronizzati automaticamente con l’app più volte al giorno non appena il tuo operatore invierà i dati.​​

2. Account errato al momento dell’accesso​

Verifica attentamente che l’account utilizzato per collegare l’orologio all’app Treely sia lo stesso che stai utilizzando nell’app Watch.

 

È facile accedere accidentalmente a un account diverso senza accorgersene, impedendo la corretta sincronizzazione dei passi.​

3. Imposta le autorizzazioni nelle impostazioni​

​​

Assicurati di aver autorizzato Treely a ricevere tutti i tipi di dati dal tuo orologio (comprese le attività, i passi...).

Ecco un esempio per Garmin 👇

  • Le attività di Strava non si sincronizzano con Google Fit?
     

Strava invia la durata dell'attività, la distanza e le calorie a Google Fit solo quando i dati vengono scaricati dal server.

Per farlo:

  1. Carica le informazioni su Strava:
    Per prima cosa, apri l'app Strava e vai alla sezione "Tu". Scorri le tue attività recenti per assicurarti che siano state caricate e visualizzate nella tua sezione "Tu".
     

  2. Accedi a Google Fit:
    Quindi, apri l’app Google Fit. Potrebbero essere necessari alcuni istanti prima che le attività vengano visualizzate.

 


Se, dopo aver seguito i passaggi sopra indicati, ti accorgi che la tua attività non è stata sincronizzata con Google Fit, sarà necessario modificare l’attività su Strava per avviare la sincronizzazione.


Una volta salvata nuovamente l’attività, questa dovrebbe essere trasferita su Google Fit.

strava
watch
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