À L'aide !

N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez une question ou un problème technique :

Mes pas ne sont pas comptabilisés dans Treely (iOS)

1. Assurez-vous que vos pas sont bien comptabilisés dans l'application Santé.

Si ce n'est pas le cas, rendez-vous dans : Réglages > Confidentialité > Mouvement et forme physique.
Puis activez l'application Santé.

2. Assurez-vous que Treely a bien accès à l'application Santé.

Rendez-vous dans : Réglages > Confidentialité > Santé

Puis autorisez Treely à accéder au nombre de vos pas.

Puis-je utiliser ma montre connectée ?

Bien sûr ! Il vous suffit de connecter votre montre à Apple Health pour que vos pas soient comptabilisés.

Pour ce faire, rendez-vous dans l'application officielle de votre montre et connectez-la à Apple Health.

✅ Il suffit de connecter l'application de votre montre connectée à Apple Health (c'est facile)

✉️ Contactez-nous : contact@treelyapp.com

Vos activités Strava ne se synchronisent pas avec Apple Health ?

Strava envoie la durée, la distance et les calories de vos activités à Apple Health uniquement lorsque les données sont téléchargées depuis le serveur.

Pour ce faire :

Chargez les informations dans Strava :
Commencez par ouvrir votre application Strava et accédez au fil d’actualité « Vous ». Faites défiler vos activités récentes pour vous assurer qu’elles sont bien chargées et affichées dans votre fil d’actualité.
Accédez-y dans Apple Health :
Ouvrez ensuite votre application Santé. L'affichage des activités peut prendre quelques instants.

Si vous constatez que votre activité n'a pas été synchronisée avec Santé après avoir suivi les étapes ci-dessus, vous devrez modifier l'activité sur Strava pour déclencher la synchronisation.

Une fois l'activité enregistrée à nouveau, elle devrait être transférée vers Santé.